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🤖 Agente IA para hotéis

Automatize as perguntas dos seus hóspedes pelo WhatsApp com IA

Libere a carga da recepção com o Concierge, seu assistente virtual inteligente com conexão ao seu PMS e responda de forma natural 24/7.

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Mais de 2.000 hotéis na América Latina confiam em nós

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O assistente virtual com IA conversacional que economiza tempo da sua equipe

Gerencie toda a experiência do cliente em um único canal: WhatsApp

Atenda seus hóspedes 24/7 pelo WhatsApp

Responda de forma imediata às dúvidas frequentes dos seus hóspedes em formatos de texto, áudio ou vídeo.

Nos conectamos ao seu PMS

Identificamos a reserva e o status de cada hóspede para responder de forma personalizada.

Crie seu próprio agente com IA

Defina o nome, foto de perfil e estilo de comunicação (próximo ou formal) alinhado à identidade da sua marca.

Veja o Concierge em ação

Por que os hotéis líderes estão adotando um agente inteligente com IA?

Você economiza tempo operacional

Ofereça atendimento 24/7 sem precisar contratar mais equipe de recepção.

Você reduz a carga da sua equipe

Automatize as perguntas repetitivas para que sua equipe foque no que realmente importa.

Você ganha um canal extra de comunicação com o hóspede

Seus hóspedes recebem respostas instantâneas para suas consultas por texto e áudio.

software para hotéis

Melhore a comunicação do seu hotel com seu próprio agente conversacional com IA

Esqueça os chatbots e os menus predefinidos.

Fale com um especialista

Solicite uma demonstração ao vivo

Sem compromisso. Mostramos em 1 reunião de 30 minutos como o Concierge responde aos seus hóspedes em tempo real e com IA conversacional.

Perguntas frequentes

1. Qual é a diferença entre um chatbot e o assistente virtual com IA de vocês?

A maioria dos chatbots é rígida e vem com menus ou respostas predefinidas.

 

Algo muito diferente do nosso assistente virtual com IA, já que ele atua como um assistente conversacional que utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder em contextos reais a perguntas mais complexas dos hóspedes.

2. O que o Concierge pode fazer pelo meu hotel?

O Concierge permite automatizar o atendimento aos hóspedes pelo WhatsApp de forma fluida, reconhecendo quem está escrevendo e resolvendo dúvidas complexas com as informações e recursos do seu hotel.

3. O que acontece se um hóspede precisar de atendimento humano ou tiver uma solicitação complexa?

O Concierge filtra e resolve as consultas repetitivas (horários, serviços, wifi) do seu hotel. No entanto, sua equipe mantém o controle e a visibilidade total de cada conversa em tempo real. Se um caso exigir intervenção humana, a equipe da recepção pode assumir o controle do chat de forma imediata, otimizando o tempo e reduzindo drasticamente a carga operacional.

4. Como o canal é ativado e como os hóspedes acessam o assistente virtual?

Seus hóspedes se conectam ao Concierge através do WhatsApp de 2 maneiras simples:

 

  1. Fluxo automático: O hóspede recebe uma mensagem automática por e-mail ou WhatsApp ao confirmar sua reserva ou no momento do check-in.
  2. Acesso físico: Os hóspedes também podem acessar escaneando os códigos QR no quarto, lobby ou qualquer ponto de contato.

    De qualquer uma das duas formas, o Concierge se conecta ao PMS e identifica as informações do hóspede.