*Vagas limitadas | Horário: 15h (Horário de Brasília)
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Estratégias para maximizar a lucratividade e a eficiência operacional.
Os encontros acontecem sempre às quartas-feiras e 15h, com transmissão por Zoom.
Apesar das grandes mudanças tecnológicas com a IA, o setor de serviços depende da interação entre cliente e fornecedor para oferecer uma experiência de qualidade. Cada vez mais a mão de obra qualificada está sendo o diferencial competitivo de hotéis, pousadas, restaurantes e demais prestadores de serviços para turistas.
Convidado: Renato Cerqueira e Marcos Pugirá
Com a mudança do perfil de compra, os hóspedes analisam cada vez mais comentários públicos antes de realizar reservas. Nesse cenário, reputação online e estratégia tarifária caminham juntas, tornando essencial que o posicionamento e os preços do hotel estejam alinhados à percepção do mercado e da concorrência.
Convidada: Paula Melo, BDM da myHotel.
Em uma operação com alta rotatividade e rotina dinâmica, o papel da liderança se torna fundamental para manter equipes capacitadas, engajadas e focadas em excelência no atendimento. Onboarding estruturado, treinamentos contínuos, escuta ativa e cultura de feedback são pilares importantes nesse processo.
Convidada: Paula Melo, BDM da myHotel.
A Inteligência Artificial já faz parte da transformação da hotelaria. Mais do que substituir funções, ela abre espaço para ganho de produtividade, melhoria operacional e novas oportunidades estratégicas para os hotéis que souberem utilizá-la de forma inteligente.
Convidada: Paula Melo, BDM da myHotel.
Você terá acesso a conversas práticas sobre Reputação Online, Liderança e Inteligência Artificial para elevar a eficiência operacional do seu hotel. Os encontros são transmitidos por Zoom e destinados a convidados das organizações participantes e myHotel.
Entenda como a reputação online influencia a estratégia tarifária e como alinhar percepção de mercado, concorrência e posicionamento do hotel.
Veja por que onboarding, treinamentos contínuos, escuta ativa e cultura de feedback sustentam uma experiência mais consistente para os hóspedes.
Descubra como aplicar Inteligência Artificial para ganhar produtividade, melhorar a operação e ampliar a capacidade de resposta do hotel sem perder o toque humano.
Conheça a visão da myHotel sobre Guest Experience, Nps, Reputação Online e Automatização como alavancas de lucratividade e eficiência operacional.
