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Descubre la última edición de nuestro Benchmark anual de hotelería 2023, un exhaustivo análisis de la industria hotelera, donde exploramos y evaluamos diversos aspectos clave que definen la excelencia en el sector. Este año, nuestro informe abarca una amplia gama de criterios, desde el NPS (Net Promoter Score) hasta el crucial Índice de Reputación Online (IRO), brindándoles una visión integral del rendimiento de la industria.

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Pre estadía

Web Check-In y Venta de Servicios Adicionales antes de la llegada.

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Encuestas de Satisfacción

Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y benchmark con datos de la industria.

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Reputación Online + IA

Monitoreo de OTAs y comparación con la competencia y respuesta automática de reseñas con Chat GPT/IA.

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Gestión de Casos

Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes.

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